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Agent aux Affaires générales et « Agence Postale Communale » (F/H)
Rillieux-la-Pape, 69140
Statutaire
26/10/2023
Description
Poste à pourvoir le : jeudi 01 octobre 2023
Temps de travail : 35h00
Catégorie du poste : C
📅Date limite de dépôt des candidatures : le 21 novembre 2023
Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.
C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.
Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.
Sous l’autorité du Responsable des Affaires générales, l’agent est chargé de l’accueil et de l’information du public du pôle accueil mutualisé. Il assurera principalement la délivrance des services postaux et financiers de l’agence postale communale mais également, l’accueil et l’information du public du pôle affaires générales.
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Mission
1/Activité principale
Du mardi au samedi matins :
Assurer l’accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi)
Vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition
Affranchissements
Dépôts et retraits d’objets y compris recommandés
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier
Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.
Du mardi au vendredi (après-midis) :
Assurer l’accueil avec le pôle mutualisé à l’accueil Marcel André ou à la plateforme téléphonique
- Accueil et renseignement de l’usager sur ses démarches
- orientation vers les différents services
- Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
- Réception et transmission de communications téléphoniques
2/Activités ponctuelles
-polyvalence avec le pôle affaires générales
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, inscription sur les listes électorales, recensement militaire, rédactions de courriers et de comptes rendus, remise de diplômes, dossiers des médailles de travail, certificats divers…
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de déclarations de naissance, reconnaissance, décès, opérations funéraires, établissement des titres de concessions, dossiers de mariage, plis d’huissiers, établissement de copies, déclarations de changement de prénom, de nom et enregistrements de PACS.
Traitement des courriers (délivrances d’actes d’état civil, inscription de mentions sur les registres, livrets de famille, rectifications administratives,…)
Aider à la célébration des mariages, baptêmes républicains et noces d’or, les samedis après-midis
Profil
Qualités :
Faire preuve de discrétion professionnelle
Goût du travail en équipe
Disponibilité et discrétion
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Compétences souhaitées :
Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l’expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes
Savoir appliquer les procédures de contrôle d’identité
Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds
Savoir gérer une trésorerie
Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook
Profil Horaire hebdomadaire : 31h30
Horaires réguliers : 31 heures 30
Du mardi au vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h
Samedi : 8h30-12h