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Rillieux-la-Pape, commune dynamique de plus de 30 000 habitants au cœur de la métropole lyonnaise, est un territoire en pleine évolution.

Engagée de longue date dans la transition écologique, la Ville est reconnue au niveau 3 étoiles du label Territoire Engagé pour la Transition Écologique et poursuit ses actions pour obtenir une étoile supplémentaire.

Son cadre de travail s’appuie sur de nombreuses infrastructures : crèches, écoles, équipements culturels et installations sportives.

Choisir Rillieux-la-Pape, c’est faire le choix d’un territoire vivant, engagé et tourné vers demain.

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Agent polyvalent : Référent Agence Postale Communale / agent d’accueil / CCAS (H/F)

    Description

    • Poste à pourvoir : dès que possible

    • Temps de travail : 35h00

    • Catégorie du poste : C - adjoint administratif

    📅Date limite de dépôt des candidatures : le 3 octobre 2026

    Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

    C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie.

    Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise.

    Sous l’autorité du Responsable des Affaires Publiques, l’agent est chargé de l’accueil et de l’information du public du pôle accueil mutualisé. ainsi que l’accueil du CCAS et intervient au sein de l’Agence postale communale en tant que référent.

    Missions

    Activités :

     

    ·         Agence postale communale :

     -assurer l’accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi) 

    -vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition

    -affranchissements

    -dépôts et retraits d’objets y compris recommandés

    -services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier

    -transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.

     

    • Accueil et orientation des usagers et des communications téléphoniques

     - Accueil et  renseignement de l’usager sur ses démarches

    - Orientation vers les différents services 

    - Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).

    - Réception et transmission de communications téléphoniques 

    - Affichage et diffusion de l’information

     

    ·         Accueil du CCAS en lien avec le service développement social :

    - Renseignements, pré-diagnostic des demandes et remise de documentation (accueil physique et téléphonique)

    - Orientation du public vers le service compétent ou réorientation vers un autre organisme

    - Réception et enregistrement du courrier des domiciliés et ventilation

     

    ·         Missions spécifiques selon les sites

     - Prise de rendez-vous sur Orion et Outlook

    - Informations sur les différentes inscriptions des directions expertes et remise de dossier d’inscription (coupons sport, inscription scolaire…)

    - Connaissance des logiciels spécifiques : Orion

     

    Profil

    Formation de niveau bac minimum souhaitée

     Qualités :

    • Diplomatie, courtoisie, disponibilité et discrétion

    • Aptitude à s’exprimer de manière claire, concise, aimable et adaptée au public.

    • Gérer les situations de stress et réguler les tensions

    • Réagir avec pertinence aux situations d’urgence

    • Aptitude à comprendre les besoins des usagers et à y répondre efficacement

    • Goût du travail en équipe, sens de la solidarité et respect du collectif.

    Compétences souhaitées :

    • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

    • Capacité à s’adapter, à analyser et gérer rapidement des situations imprévues et variées avec les contraintes inhérentes à l’accueil du public

    • Sens de l'écoute

    • Gérer les situations de stress et réguler les tensions

    • Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils

    • Veiller au respect et mise en œuvre des règles de sécurité liées aux équipements, locaux et activités.

    • Maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)

    • Connaissance des bases en orthographe et grammaire

    • Une erreur dans la transmission des informations ou des documents peut avoir une incidence sur le fonctionnement des services. Et un accueil peu aimable peut nuire à l’image de la collectivité.

    • Confidentialité, devoir de réserve et de discrétion sont exigés sur le poste

    Particularités du poste :

    Travail en bureau sur différents sites de la ville

    Horaires réguliers et imposés :

    le lundi de 13h30 à 17h00

    du mardi au vendredi de 8h15 à 12h et de 13h30 à 17h

    le samedi de 8h45 à 12h00